AGB. Vermittlungsbedingungen für Touristikleistungen.

§ 1

Geltungsbereich und Vertragsbeziehungen

1.1CARILONS betreibt auf dieser Website (nachfolgend „Website") ein Online-Reiseportal. Der Kunde kann auf der Website die Verfügbarkeit von Reise-, Flug-, Hotelleistungen und sonstigen touristischen Dienstleistungen (nachfolgend zusammenfassend „Touristikleistungen"), wie z.B. Reiseversicherungen, Mietwagen etc., verschiedener Reiseveranstalter, Fluggesellschaften und Reisevermittler (nachfolgend zusammenfassend „Anbieter") entsprechend der von ihm gemachten An- und Eingaben prüfen, anfragen und buchen. Soweit gewünscht, kann der Kunde Verträge über Touristikleistungen mit CARILONS oder dem jeweiligen Anbieter abschließen.

1.2CARILONS tritt hinsichtlich der Leistungen der Anbieter ausschließlich als Vermittlerin der Touristikleistungen dieser Anbieter auf und vermittelt Verträge im Namen des jeweiligen Anbieters. Zwischen CARILONS und dem Kunden kommt im Falle der Buchung einer Touristikleistung eines Anbieters ein Geschäftsbesorgungsvertrag zustande, dessen Gegenstand die Vermittlung von Touristikleistungen ist. Die beiderseitigen Rechte und Pflichten ergeben sich, soweit dem nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen, aus den im Einzelfall getroffenen vertraglichen Vereinbarungen, diesen Vermittlungsbedingungen und den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 651a ff. BGB i.V.m. Art. 250 ff. EGBGB sowie §§ 675, 631 ff. BGB.

1.3Für die Rechte und Pflichten des Kunden gegenüber dem vermittelten Anbieter gelten ausschließlich dessen Reise- oder Geschäftsbedingungen. Darin können Zahlungsbedingungen, Bestimmungen über Fälligkeit, Haftung, Stornierung, Umbuchung und Rückzahlung sowie andere Beschränkungen und Obliegenheiten des Kunden geregelt sein. Die entsprechenden AGB der Anbieter werden dem Kunden, soweit verfügbar, auf der Website vor der Buchung zur Einsichtnahme bereitgestellt.

1.4Die auf der Website dargestellten oder über unsere Kontaktmöglichkeiten vorgestellten Touristikleistungen stellen kein verbindliches Vertragsangebot seitens CARILONS und/oder des jeweiligen Anbieters dar. Vielmehr handelt es sich um eine Aufforderung an Sie als Kunden, ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages mit dem Anbieter abzugeben. Sie sind für den Zeitraum von maximal 6 Tagen an Ihr Vertragsangebot gebunden. Innerhalb dieses Zeitraumes kann CARILONS im Namen des jeweiligen Anbieters die Annahme Ihres Angebotes durch Übermittlung einer Bestätigung erklären. Der Vertrag ist mit Übermittlung der Bestätigung geschlossen.

1.5Der Vertragstext und Ihre Bestelldaten werden von CARILONS zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses gespeichert, sind aber von Ihnen nicht direkt über die Website abrufbar. Alle Informationen zum geschlossenen Vermittlungs- bzw. Reisevertrag werden Ihnen innerhalb der Eingangsbestätigung Ihres Buchungsauftrages zur Verfügung gestellt.

§ 2

Pflichten des Kunden

2.1Der Kunde hat CARILONS für ihn erkennbare Fehler oder Mängel der Vermittlungstätigkeit nach deren Feststellung unverzüglich mitzuteilen. Hierunter fallen insbesondere fehlerhafte oder unvollständige Angaben von persönlichen Kundendaten sowie die nicht vollständige Ausführung von Vermittlungsleistungen. Unterbleibt eine Mängelanzeige schuldhaft, entfallen Ansprüche des Kunden aus dem Vermittlungsvertrag insoweit, als CARILONS nachweist, dass dem Kunden ein Schaden bei ordnungsgemäßer Anzeige nicht oder nicht in der geltend gemachten Höhe entstanden wäre. Ansprüche des Kunden entfallen nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit aufgrund vorsätzlicher oder fahrlässiger Pflichtverletzung, bei sonstigen Schäden aufgrund vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung für Buchungsfehler nach § 651x BGB bleibt unberührt.

2.2Handelt es sich bei der vermittelten Touristikleistung um eine Pauschalreise, gilt der Reisevermittler als vom Reiseveranstalter bevollmächtigt, Mängelanzeigen sowie andere Erklärungen des Kunden bezüglich der Erbringung der Pauschalreise entgegenzunehmen. CARILONS wird den Anbieter unverzüglich von solchen Erklärungen in Kenntnis setzen. CARILONS empfiehlt, entsprechende Erklärungen zusätzlich unmittelbar gegenüber der Reiseleitung oder der Kontaktstelle des Anbieters abzugeben, damit der Anbieter vor Ort Abhilfe schaffen kann.

2.3Falls CARILONS dem Kunden im Falle einer vom Reiseanbieter vorgenommenen Annullierung auf Wunsch des Kunden die oder einen Teil der gezahlten Reisekosten erstattet, erfolgt die Erstattung ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Der Kunde verpflichtet sich in diesem Fall, seine gegen den Reiseanbieter gerichteten Ansprüche auf Erstattung der Reisekosten in der Höhe an CARILONS abzutreten, in der CARILONS dem Kunden die Reisekosten erstattet hat. Dies gilt insbesondere im Hinblick auf den Anspruch des Kunden gegen die ticketausstellende Fluggesellschaft im Fall einer Flugannullierung. Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde, CARILONS auf deren Anfordern alle Unterlagen und Informationen zur Verfügung zu stellen, die zur Durchsetzung der abgetretenen Ansprüche erforderlich sind.

§ 3

Geschäftsabwicklung

3.1Bei allen Fragen wird der Kunde durch CARILONS begleitet. CARILONS steht ihm über die Kontakt-Seite auf dieser Website sowie über die angegebene Rufnummer zu den dort genannten Bürozeiten telefonisch und per E-Mail zur Verfügung.

3.2 Vergütungsansprüche von CARILONS:

a) Für die Preise und Serviceentgelte bei der Vermittlung von Flugbeförderungsleistungen gilt:

aa) Die angegebenen und in Rechnung gestellten Preise sind in der Regel Preise der Fluggesellschaften, die keine Provision oder sonstiges Entgelt der Fluggesellschaft für die Tätigkeit von CARILONS beinhalten.

ab) Die Vergütung von CARILONS im Rahmen dieser Vermittlungstätigkeit erfolgt durch vom Kunden zu bezahlende Serviceentgelte.

ac) Das Serviceentgelt für die Vermittlung von Flugbuchungen beträgt mindestens 40 EUR pro Flugticket, soweit im Einzelfall keine anderen Vereinbarungen getroffen wurden.

b) Die Serviceentgelte für die Vermittlung von sonstigen Touristikleistungen bedürfen einer entsprechenden Vereinbarung, die z.B. durch einen sichtbaren Hinweis von CARILONS im Buchungsverlauf erfolgen kann.

c) Der Anspruch von CARILONS auf Serviceentgelte bleibt durch Leistungsstörungen oder Änderungen, insbesondere Umbuchung, Namenswechsel, Rücktritt, Stornierung, Annullierung oder Kündigung des vermittelten Vertrages bestehen. Dies gilt nicht, soweit sich ein Anspruch auf Rückerstattung des Kunden aus einem Schadensersatzanspruch wegen Mängeln der Beratungs- oder Vermittlungstätigkeit ergibt.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er für die gebuchte Reise und/oder den Flug im Besitz gültiger Ausweispapiere (Reisepass, Personalausweis, Visum etc.) sein muss. Ihm ist eine Reiserücktrittskosten-, Abbruchs- und Krankenversicherung angeboten worden und er wurde auf internationale Formalitäten (Einreisebestimmungen, Impfungen etc.) hingewiesen. Berechnete Vermittlungsentgelte werden im Falle einer Stornierung oder Flugstreichung durch die Fluggesellschaft nicht erstattet. Bitte überprüfen Sie 3 Tage vor Abflug, ob sich Ihre Flugzeiten geändert haben.

3.3 Zahlungen:

a) Mit Vertragsabschluss kann vom jeweiligen Anbieter eine Anzahlung gefordert werden, die auf den Preis der Touristikleistung angerechnet wird. Soweit es sich um Reisen im Sinne der §§ 651a ff. BGB handelt, darf eine Anzahlung von mindestens 20 % des Reisepreises verlangt werden, sofern keine anderweitigen Vereinbarungen getroffen werden. Restzahlungen auf Reisen werden spätestens 30 Tage vor Abreise fällig. Bei Mietwagen können bei Anmietung außerhalb der Öffnungszeiten der Mietstation zusätzliche Entgelte anfallen, die vom Kunden vor Ort zu zahlen sind.

b) Fällige Zahlungen können mit den Kreditkarten VISA, MasterCard und American Express vorgenommen werden, wenn und soweit diese vom Anbieter der Touristikleistungen als Zahlungsmittel angeboten werden. Nähere Informationen zu den angebotenen Zahlungsmitteln entnehmen Sie bitte den Angaben im Buchungsverlauf und den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters.

c) Ebenso können Zahlungen von Girokonten eines deutschen Geldinstitutes mittels SEPA-Banklastschrift erfolgen, wenn und soweit diese vom Anbieter als Zahlungsmittel angeboten werden.

d) CARILONS behält sich das Recht vor, etwaige Rückbelastungsentgelte bei nicht eingelösten Kreditkartenbelastungen oder Banklastschriften an den Kunden weiterzuberechnen.

3.4 Reiseunterlagen:

a) Hinsichtlich des Reiseunterlagen-Versandes verweisen wir auf die entsprechenden Regelungen in den Reisebedingungen des betreffenden Anbieters.

b) Fluggesellschaften bieten ausschließlich elektronische Tickets (E-Tickets) an. Der elektronische Buchungscode wird in der Regel per E-Mail übermittelt und beim Check-In zusammen mit einem Identifikationsdokument (Personalausweis oder Reisepass) vorgelegt.

c) Bei Hotel- und Mietwagenbuchungen erfolgt die Übermittlung einer Reservierungsnummer zur Vorlage beim Anbieter.

d) Bei vermittelten Pauschalreisen trifft sowohl den Kunden als auch CARILONS die Pflicht, Vertrags- und sonstige Unterlagen des Anbieters, insbesondere Buchungsbestätigungen, Flugscheine, Hotelgutscheine und Versicherungsscheine, auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen.

e) Die Übermittlung von Unterlagen zur vermittelten Pauschalreise erfolgt durch CARILONS durch postalischen oder elektronischen Versand, soweit der Kunde keinen Anspruch auf eine Reisebestätigung in Papierform gemäß Art. 250 § 6 Abs. 1 Satz 2 EGBGB hat.

3.5Nach Abschluss des Vertrages mit dem Anbieter richten sich die Bedingungen für Vertragsänderungen (z.B. Umbuchung, Rücktritt) nach den Bedingungen des jeweiligen Anbieters. CARILONS ist berechtigt, alle aufgrund von Vertragsänderungen entstehenden Kosten dem Kunden im Namen des jeweiligen Anbieters in Rechnung zu stellen.

3.6Die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden elektronisch verarbeitet und an den jeweiligen Anbieter weitergegeben, soweit sie zur Vertragsdurchführung erforderlich sind. Alle Ihre personenbezogenen Daten werden nach deutschem und europäischem Datenschutzrecht bearbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

3.7Sonderwünsche nimmt CARILONS nur zur Weiterleitung an den zu vermittelnden Anbieter entgegen. Soweit nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist, hat CARILONS für die Erfüllung solcher Sonderwünsche nicht einzustehen. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass Sonderwünsche im Regelfall nur durch ausdrückliche Bestätigung des Anbieters zum Inhalt der vertraglichen Verpflichtungen werden.

§ 4

Reiseversicherungen

4.1CARILONS weist auf die Möglichkeit hin, zur Minimierung eines Kostenrisikos bei Stornierungen eine Reiserücktrittskostenversicherung bei Buchung abzuschließen.

4.2Eine Reiserücktrittskostenversicherung deckt üblicherweise nicht den Schaden ab, der durch einen Abbruch der Inanspruchnahme der Pauschalreise nach deren Antritt entstehen kann. Eine Reiseabbruchversicherung ist in der Regel gesondert abzuschließen.

4.3CARILONS empfiehlt zusätzlich, bei Reisen ins Ausland auf ausreichenden Auslandskrankenversicherungsschutz zu achten.

4.4Bei der Vermittlung von Reiseversicherungen wird der Kunde darauf hingewiesen, dass die Versicherungsbedingungen besondere Vertragsbedingungen und/oder Mitwirkungspflichten enthalten können, insbesondere Haftungsausschlüsse (z.B. bei Vorerkrankungen), die Obliegenheit zur unverzüglichen Stornierung in der Reiserücktrittskostenversicherung, Fristen für die Schadensanzeige und Selbstbehalte.

§ 5

Stellung und Pflichten des Reisevermittlers bei Flugbeförderungsleistungen

5.1Entsprechend der EU-Verordnung Nr. 2111/2005 ist CARILONS verpflichtet, den Kunden bei der Buchung über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft zu unterrichten. Sofern bei der Buchung die ausführende Fluggesellschaft noch nicht feststeht, wird CARILONS die vorliegenden Informationen über die wahrscheinlich ausführende Fluggesellschaft übermitteln. Bei einem Wechsel der Fluggesellschaft wird der Kunde unverzüglich informiert.

5.2Für das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und der Fluggesellschaft gelten die gesetzlichen Bestimmungen des deutschen Luftverkehrsgesetzes, des Warschauer und Montrealer Übereinkommens sowie unmittelbar:

die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 zu Flugpassagierrechten,

die Verordnung (EG) Nr. 2111/2005 über die Erstellung einer gemeinschaftlichen Liste der Luftfahrtunternehmen, gegen die in der Gemeinschaft eine Betriebsuntersagung ergangen ist,

die Verordnung (EG) Nr. 1107/2006 über die Rechte von behinderten Flugreisenden und Flugreisenden mit eingeschränkter Mobilität.

5.3Dem Kunden wird empfohlen, sich über seine Rechte als Fluggast zu informieren, z.B. durch die Aushänge in den Flughäfen oder die Informationsblätter des Luftfahrtbundesamts unter www.lba.de.

§ 6

Haftung von CARILONS

6.1CARILONS haftet nicht für den Vermittlungserfolg und/oder die tatsächliche Erbringung der Touristikleistung durch den Anbieter, sondern nur dafür, dass die Vermittlung mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns vorgenommen wird.

6.2CARILONS ist in zumutbarem Umfang bemüht sicherzustellen, dass die auf der Website verfügbaren Informationen, insbesondere Preise, Leistungen, Buchungskonditionen und Termine, zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aktuell, vollständig und richtig sind. Die Angaben zu den Touristikleistungen Dritter beruhen auf den Angaben der jeweiligen Anbieter. Eine Garantie i.S. von § 276 Abs. 1 Satz 1 BGB wird von CARILONS nicht übernommen.

6.3Alle auf der Website dargestellten Touristikleistungen sind nur begrenzt verfügbar. CARILONS haftet nicht für die Verfügbarkeit einer bestimmten Reiseleistung zum Zeitpunkt der Buchung und übernimmt keine Beschaffungsgarantie i.S. von § 276 Abs. 1 Satz 1 BGB.

6.4CARILONS übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Zuverlässigkeit von Inhalten Dritter, insbesondere Landkarten, automatischen Übersetzungen, Kundenbewertungen und redaktionellen Texten. Maßgeblich für den Vertragsschluss sind allein die örtlichen Angaben im Angebot innerhalb des Online-Buchungsvorgangs und/oder in der entsprechenden Bestätigung.

6.5Die unter 6.2, 6.3 und 6.4 genannten Ausschlüsse gelten nicht, soweit CARILONS fehlerhafte Angaben bekannt waren oder bei Anwendung handels- und branchenüblicher Sorgfalt hätten bekannt sein müssen. Die Haftung für das Kennenmüssen solcher Umstände ist auf Fälle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beschränkt.

6.6Im Übrigen haftet CARILONS bei Schäden, die nicht Körperschäden sind, nur in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit, bei Haftung wegen übernommener Garantien und bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung auf vertragstypische und vorhersehbare Schäden und in jedem Fall auf den dreifachen Wert der vermittelten Touristikleistung begrenzt.

6.7CARILONS haftet nicht für den nicht von ihr zu vertretenden Verlust oder Untergang des Reiseplans bzw. der Reiseunterlagen im Zusammenhang mit der Versendung.

6.8CARILONS haftet nicht für die Folgen höherer Gewalt. Dazu gehören Anordnungen von Behörden, Kriege, innere Unruhen, Terroranschläge, Feuer, Überschwemmungen, Stromausfälle, Unfälle, Sturm, Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen, von denen die Dienste von CARILONS oder deren Lieferanten beeinflusst werden.

6.9Bei der Erteilung von sonstigen Hinweisen und Auskünften, zu deren Angabe CARILONS nicht nach § 651v Abs. 1 BGB i.V.m. Art. 250 § 1 bis 3 EGBGB verpflichtet ist, haftet CARILONS für die richtige Auswahl der Informationsquelle und die korrekte Weitergabe an den Kunden. Für die Richtigkeit erteilter Auskünfte haftet CARILONS gemäß § 675 Abs. 2 BGB nicht, es sei denn, es wurde ein besonderer Auskunftsvertrag abgeschlossen.

6.10Eine etwaige eigene Haftung von CARILONS aus der schuldhaften Verletzung von Vermittlerpflichten oder aus § 651x BGB bleibt unberührt.

6.11CARILONS Reisen weist darauf hin, dass sich der Anbieter das Recht vorbehält, das Programm zu ändern, ohne den angebotenen Leistungsumfang zu ändern. Die Dauer einzelner Programmelemente kann vor oder während der Reise verändert werden. Teile des Programms, die von behördlichen Maßnahmen abhängen und nicht der Kontrolle des Anbieters unterliegen, können aufgrund der tatsächlichen Situation ausgeschlossen oder verändert werden.

6.12CARILONS unterrichtet die Reisenden über allgemeine Pass- und Visumserfordernisse des Bestimmungslandes sowie über gesundheitspolizeiliche Formalitäten. Für die Einhaltung der Reiseformalitäten einschließlich der Beschaffung der erforderlichen Einreisedokumente ist der Reisende grundsätzlich selbst verantwortlich.

§ 7

Schlussbestimmungen

7.1CARILONS behält sich das Recht vor, diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft jederzeit zu ändern. Auf der Website wird die jeweils aktuelle Version bereitgehalten. Mit der Weiternutzung der Website nach einer Änderung erklärt der Kunde sein Einverständnis zu den Änderungen.

7.2Diese Bedingungen enthalten alle Vereinbarungen des zwischen dem Kunden und CARILONS bestehenden Vermittlungsvertrages und ersetzen alle vorangehenden Vereinbarungen, ungeachtet ob diese mündlich, elektronisch oder schriftlich erfolgten.

7.3Das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und CARILONS unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für Vollkaufleute, für Personen ohne allgemeinen Gerichtsstand im Inland sowie für Personen, die nach Vertragsschluss ihren Wohnsitz ins Ausland verlegt haben, ist Aschaffenburg (Deutschland).

7.4Sollte eine der voranstehenden Bestimmungen unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

7.5CARILONS nimmt nicht an einer freiwilligen Verbraucherstreitbeilegung teil. Für alle Verträge über Pauschalreisen, die im elektronischen Rechtsverkehr geschlossen wurden, verweist CARILONS auf die europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform: ec.europa.eu/consumers/odr.